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구성원들은 리더의 설명을 듣고 머릿속으로 미래의 모습을 그린다. 마치 꿈에 그리던 아파트를 분양받으러 가는 사람들이 분양사무실 앞에 그려진 조감도를 보면서 그 집에 사는 자신의 모습을 그리는 것과 같다. 이처럼 미래의 시점에 달성하고자 하는 목표를 조직에서는 비전(vision)이라고 하며, 리더는 구성원들이 조직의 비전을 머릿속에 구체적으로 그릴 수 있도록 명확하게 설명해야 한다. 그렇지 못하다면 리더 자신이 비전이 무엇인지 모르거나 비전을 확신하지 못하는 것이다. 그래서 리더는 항상 조직의 비전에 대해 더 많이 생각하고 구체적이고 간결하게 설명할 수 있도록 준비하고 있어야 한다. 비전은 리더의 말에 고스란히 드러난다. 예를 들어 ‘매출 1,000억 달성’은 구체적인 비전이라고 할 수 없다. 매출 1,000억 원을 달성했을 때 우리가 시장에서 어느 위치에 있을지, 경쟁회사 대비 어떻게 변화될지, 제품이나 서비스는 어떻게 발전할지, 그로 인해 우리의 조직은 얼마나 성장할지, 구성원 개개인에게는 어떤 변화가 있을지 등을 건축물의 조감도처럼 전체적으로 조망해서 설명해야 한다. 그러면 리더의 말에는 자연스럽게 힘이 생긴다. 또한 리더는 구성원들에게 동기부여를 할 수 있어야 한다. 동기부여란 하고 싶은 의욕을 불러일으켜 행동하게 하는 것이다. 구성원들이 동기부여가 되지 않는다면 조직은 공동의 목표를 달성하기 어려울 것이다. 그래서 리더의 역할이 중요하다. 구성원들이 구름을 볼 때 리더는 구름 뒤의 태양을 볼 수 있어야 한다. 구름이 문제점이고 불가능이라면, 태양은 달성한 상태이고 성공한 모습이다. 구성원들이 조직이나 사업의 상황이 어렵다며 목표 달성이 불가능하다고 말할 때 리더는 위기를 극복하자고 설득하며 구성원들의 행동을 하나로 모아야 한다. 위기를 기회로 바꾸면 구름이 걷히고 태양이 보인다. 구성원들이 문제를 보며 걱정하더라도 리더는 문제를 해결한 이후의 모습을 자세히 설명하며 적극적으로 행동하도록 동기부여를 해야 한다. |
출처 : <리더의 말습관>, 이인우
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