요즘 팀장은 이렇게 일합니다

 

'요즘 팀장은 이렇게 일합니다'를 읽고 정리한 내용을 공유합니다.

이 책을 선택한 이유

‘팀장 리더십 수업’이라는 책을 읽고 중요하게 겹치는 내용과 팀장 업무 스킬에 새로운 것은 더 없는지 찾아보기 위해 같은 주제의 책을 찾아 읽게 되었습니다.

 

[요즘 팀장은 이렇게 일합니다 출처 : 교보문고]

책 소개

팀장이 팀원을 성장시켜 가면서 일해야 이유는 두 가지다.

팀원의 ‘인정 욕구’의 충족과 팀원을 ‘또 다른 리더로 길러낼 방법’을 알게 되기 때문이다.

일하는 방식의 변화

지금은 정보가 넘쳐나는 시대다. 10~15년 전만 해도 해외 기업의 성공 사례를 가져와 회사의 리더들에게 지시만 하면 되는 시기였다. 정보를 일부 리더만이 정유했던 시기였고, 특히 중요한 정보는 최고위층만이 독점하던 시기였다. 하지만 지금은 빠르면 실시간, 늦어도 며칠 이내에 그 사례와 성공 원리가 공유되는 시대다. 지식과 정보, 경험과 사례들이 세계 곳곳의 인터넷과 모바일 환경에서 누구든지 그 정보를 접할 수 있게 되었다.

팀장에게는 부캐가 필요하다

다양한 리더십은 ‘내’가 아닌 ‘같이 일하는 사람’에 따라 달라진다. 구체적으로 팀원의 역량과 동기 요소에 따라 다른 리더십을 부여해야 한다는 의미다. 신입사원, 베테랑 직원 또는 비즈니스 상황에 따라서 리더십은 달려져야 한다. 그래서 리더십을 배우는 건 몰랐던 수많은 리더십 패턴을 익혀서 상황과 사람에 맞게 그 패턴을 쓸 수 있도록 몸으로 훈련하는 것이다.

 

팀장이 가지면 좋은 대표적인 3가지 부캐

 

• 조직의 성과를 관리하는 ‘매니저’
• 사람과 상황에 관심을 두고 조언과 충고를 해주는 ‘멘토’
• 구성원 각 개인이 스스로 목표를 달성할 수 있도록 동기부여 하는 ‘코치’

자기 팀이 목표를 ‘달성’했는가를 중심으로 판단한다. 그러나 ‘단기적인 목표’에 치중한다는 약점이 있다 보니 팀원 성장에 필요한 시간과 노력을 투자하기보다 성과 내는 것에 집중하게 된다. 중요한 건 팀장이 멘토의 역할을 감당하려면 자신의 성공과 실패 경험을 비롯한 전문적인 지식 등 모든 걸 공유할 수 있어야 한다. 단기적인 성과 중심의 조직을 장기적인 성장 관점에서 바라보도록 시야를 전환하는 데 많은 도움을 줄 수 있다. 팀원 개개인의 성장과 성공을 통해 조직의 성과를 달성하도록 시간을 사용해야 한다.

 

팀장의 스킬

팀장은 팀원의 관점에서 그가 맡은 업무와 동기부여 상태를 고려해야 한다. 그것을 기반으로 코칭과 멘토링, 컨설팅과 티칭 중 어떤 것을 사용할지 판단해야 한다. 신입사원처럼 지식과 경험이 부족할 경우 가르침 위주인 ‘티칭’을 주로 활용해야 한다. ‘멘토링’은 업무 경력이 충분한 팀원이 장애물에 봉착했을 경우 활용하면 좋다. ‘컨설팅’은 한 분야의 전문가가 상세하게 상담하고 도와주는 것을 말한다. 역량과 업무 이해 능력이 높고 성장에 대한 의지가 높은 팀원에게는 ‘코칭’이 필요하다. ‘카운슬링’은 심리적인 문제나 고민을 해결해 주려는 상담 활동이다. 팀원에게 도움이 필요하다면 할 수 있는 것은 하는 것이 좋다.

팀장의 피드백

실제 비즈니스 현장에서 우리는 수시로 피드백을 주고받는다. 수시 피드백에서 중요한 것은 충분한 관심을 가지고 작은 말 한마디라도 건네며 친밀감을 쌓는 것이다. 수시 피드백은 5~10분 정도 대화하며 팀원의 행동 변화를 지속해서 도울 수 있다는 장점이 있다. 먼저 구체적인 이슈와 상황을 제시 및 질문하며 문제를 설명하는 ‘문제 제기’가 필요하다. 또한, 계획대로 된다면 어떤 모습이고 지금과 다른 점은 무엇인지 ‘이상적인 결과’에 대한 질문이 뒤따라야 한다. 그리고 그사이에 발생하고 있는 원인인 ‘장애 요소’에 대해 얘기를 나누며 ‘브레인스토밍’을 통해 극복할 방법과 대안을 찾아 합의 후 함께 적용하면 된다.

 

 

팀장은 상황과 사람에 따라 변형된 리더십을 모두 사용할 수 있도록
지속적인 노력이 필요하다는 점이 와닿았습니다.
내 리더십에 맞는 팀을 구성해 성과를 내는 것도 틀린 것은 아니나,
더 큰 성과와 성장하는 조직을 만들기 위해서는
여러 리더십의 적용과 수정이 필요하다는 걸 느낄 수 있었습니다.

 

 

리더십에 관련된 책을 청랑이 추천합니다.

팀장 리더십 수업