어떻게 말해야 설득할 수 있을까?(문충태), 공감설득이란?

 

'어떻게 말해야 설득할 수 있을까?'를 읽고 정리한 내용을 소개합니다.

이 책을 선택한 이유

설득의 방법을 공부하기 위해 이 책을 읽게 되었습니다.

[출처 : 교보문고]

책 소개

설득이 먼저일까 공감이 먼저일까

사람의 마음을 움직이는 가장 좋은 방법은 공감하게 하는 것이다. 사람들로 하여금 스스로 움직이고 싶도록 만드는 방법이 공감설득이다. 공감하게 하면 사람은 90%가 바뀐다. 설득과 공감은 접근방법이 다르다? 어떻게? 설득은 머리로 접근하는 것, 공감은 가슴으로 접근하는 것이다. 설득이라는 단어를 보라. 그 안에는 변화라는 의미가 들어 있다. 상대방을 변화시키는 것이 설득이다. 설득과 공감에는 공통점이 있다. 둘 다 변화를 추구한다는 것이다. 사람의 변하게 하려는 것, 사람들의 마음을 변하게 하려는 것이다.

 

공감설득은 3단계 프로세스로 푼다

• 1단계 - 3초 전략 (관심 잡기)
• 2단계 - 30초 전략 (관심 극대화하기)
• 3단계 - 30분 전략 (세부 내용 설명하기)

1단계로 상대방의 관심을 잡아라. 2단계 상대방의 관심을 극대화하라. 3단계 상대방이 궁금해하는 해법을 제시하라. 구체적인 세부 사항을 설명하는 것이다.

첫마디를 개발하라

첫마디에 앞으로 내가 하고자 하는 말에 호기심을 느낀다. 공감설득은 질문으로부터 시작된다.

 

공감설득은 질문에서 시작한다는 것이 핵심입니다.
이 책은 공감이라는 단어 가장 많이 나오는 특징이 있습니다.
자기중심적인 사람들이 읽어봐야 할 책입니다.

 

공감설득에 관한 다른 책을 청랑이 추천합니다.

공감하면 사람은 90%가 바뀐다(문충태), 공감설득이란?