경영자가 알아야 할 문제해결의 모든 것 아마존에서 배워라

 

'경영자가 알아야 할 문제해결의 모든 것 아마존에서 배워라'를 읽고 정리한 내용을 공유합니다.

이 책을 선택한 이유

업무적으로 사람을 잘 다루는 법과 능력을 200% 이상 뽑아낼 방법을 고민하다가 해답을 얻기 위해 이 책을 읽어보게 되었습니다.

 

[경영자가 알아야 할 문제해결의 모든 것 아마존에서 배워라 출처 : 교보문고]

책 소개

아마존은 정상을 유지하면서도 끊임없는 변화를 추구한다. 고객을 위해 한번 정한 목표는 우직하게 끝까지 달성해내는 강인함이 강점이다.

아마존은 제일 먼저 직원의 업무방식을 개혁했다

책임 범위가 명확하면 많은 문제가 자연스럽게 해결된다. 항상 대타가 준비되어있어야 한다. 누군가 쉬더라도 자연스럽게 그 자리에 인원이 채워져야 한다. 업무 내용을 파악하고 재배분해서 그것이 정말 필요한가 자문한 뒤 안 해도 되는 일들은 과감히 그만둬라. 리더는 부하를 기르는 것이 아니라 부하가 성장하는 환경을 만들어주는 것이다. 아마존은 면접에서 학력 따위는 크게 중요하지 않고 당신이 지금까지 인생을 어떻게 살아왔는지라는 단순한 질문을 한다.

아마존만의 인재 성장 시스템

인사 채용 시 아마존을 앞으로 한 단 계더 끌어올려 줄 인재를 채용 즉 자신보다 우수한 인재가 들어오는 것을 전제로 한다. 나보다 우수한 인재를 채용하는 것을 두려워해서는 안 된다. 리더는 진정으로 신뢰를 얻으려면 다른 팀이나 관련 부서 사람들을 존중하고 열심히 귀를 기울여야 한다. 숫자로 명확한 목표를 제시하면 모든 게 공평해진다. 혼자 마음대로 상상하지 말고 과감하게 물어보자. 의사소통 횟수가 줄수록 그 사람은 점점 다루기 힘들어진다.

 

아마존만의 업무 보고 프로세스

아마존은 신속한 결제를 중요시한다. 그것이 고객을 위한 것이기 때문이다. 피자 2판 룰은 피자 2판을 주문하면 전원이 배부를 정도의 인원이라는 뜻이다. 5~6명 정도 많아도 10명 미만으로 프로젝트팀의 인원이 10명이 넘으면 속도감 있는 행동을 취하기 어렵다. 아마존은 인간이 본래 해야 할 일은 과학기술이 대신할 수 있는 영역이 아니라 그 위의 단계에 있다고 생각한다. 그래서 지금까지 인간이 해오던 업무를 로봇이 하는 것에 조금의 망설임도 없다.

아마존이 새로운 트렌드를 찾는 법

직원에게 선택받은 회사가 고객에게도 선택받는다. 아마존에서는 직원의 '현재 상태로 만족한다'라는 자세를 리더십이념의 제5조 '배우고 흥미를 가진다'로 경계하고 있다. 자신의 흥미나  관심사를 기쁘게 해주고 싶은 상대와 연결되면 배움이 한층 즐거워진다. 배움을 통해 만난 사람은 우리 인생의 폭을 더 넓혀줄 것이다. 아마존에서는 기본적으로 부업을 인정해준다. 업무에 지장이 없다면 어떤 일이든 상관없다는 태도다. 하나의 영역에서의 경험이 다른 영역에서의 질을 높여준다.

 

 

 

오래가는 기업의 경영 스타일은 다르다는 생각이 들었습니다.
아마존은 좋은 인재 육성에 초점을 맞추고 있기에
결국에는 사람이 중요하다고 느꼈습니다.
내가 맡은 분야에서 높은 위치에 올라 인재 발굴에 힘을 써야 할 때
충분히 도움이 되는 책이라고 생각합니다.

 

 

경영에 도움이 되는 책을 청랑이 추천합니다.

톰 피터스 탁월한 기업의 조건